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无论是传统的海运空运，还是近年来发展势头强劲的电商物流，始终秉承“服务 提升价值”的服务理念，充分利用现有的物流信息平台，通过整合公司内外物流资源和服务手段，借助各种科技手段，打造集仓储、运输、报关、配送、信息查询及多式联运为一体的综合物流管理体系，为客户量身定制的物流解决方案，提供合理的运输方式，增加服务的附加价值。

用“体验”学习
在一次记者采访UPS快递中国总部董事、中国总部总经理陈学淳关于管理经验时，他转身从衣橱里拿出一件棕色的衣服说：“你看这是什么？”这件印有UPS快递标记的衣服显然是公司的制服。
“只要我有空，不是在忙案头上的公务，我就会换上制服，混进那些卡车司机里，和他们一起onroute（送货）。甚至没有顾客认得出我是不是冒充的。在我们公司内部有一条不成文的规定，公司的管理人员一有空就要和外务员们一起送货，不仅感受他们的工作，还能感受到他们的生活和内心世界。”
如果体验员工是管理者学习工作的一部分，那么为了让员工学习变得容易，UPS快递创新使用了电子游戏，让员工在体验驾驶中提高驾驶技术。员工只需要坐在仿真的货车座驾台上“驾驶”，途中需要穿越层层障碍，比如树或墙壁等。

UPS已经有105年的历史，成立于美国华盛顿。初的时候，UPS的情况与国内一些快递企业类似，规模并不大。UPS的创始人Jim Casey和Claude Ryan在借到100万美金后，在一个不大的城市里面，骑着自行车开始了自己的事业。但是在美国的快递业里，UPS是早的一家。当时的交通工具主要是汽车，UPS早也都是用汽车来进行递送。
在过去105年，UPS在发展的过程中也经历了很多的挫折。经济是经济运行周期中难以避免的现象，尤其在全球化的背景下，经济的周期也越来越短，而且一次经济发生后，其风暴往往会全球，很难幸免。对于UPS而言更加明显，目前在全球200多个国家运作，经济发生时影响到的网络，应该是全球所有的地方。尽管如此，面对以前的多次，UPS都成功克服了。并且UPS从初的包裹递送，逐渐拓展产品服务范围，现在已成为全球的整体供应链提供商。