关键词 |
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面向地区 |
全国 |
特别注意：
1）跨境包裹，单个包裹里面，相同品名的产品不能超过6个，部分特殊产品的个数有相关规定，请找销售了解，以免发生物流事故；
2)同个收件人信息（包含姓名和地址），一次发货，不能超过2个包裹，否则到目的地之后，会被海关判定为商业件，导致扣件或罚款；单批次重量较大的货物，我们会建议分包成更小包裹，分批出货，一方面分化风险，一方面更容易。
发货类型：普货、可接受内置电池，配套电池；不接受LED灯、化妆品（固体、液体、粉末）、0-3岁的儿童玩具、手机、任何医疗器械类产品、木材、竹、其他天然植物制造的产品，不接受任何仿牌、纯电池、以及航空违禁品；
包装要求
a、单边长度≤ 50cm, 长+宽+高≤150cm，不接受超尺寸件，否则货物将会被退回或产生其他费用。
b、小尺寸限制： 长度≥16cm，宽度≥11cm，高度≥2cm。
c、不接收圆柱体货物；
赔偿条款：
1、因不可抗力因素（罢工、战争、自然灾害、海关因素、行为等）、发货人申报价值或申报品名与实际产品不符或包裹内产品海关禁止进口等海关造成的延误、扣货或被销毁，或由于客户提供的资料不全、不清晰、有误、延误缴税或由于提供的货物不符合智利海关进出口要求而造成的延误、损毁、丢失，甚至被海关扣查、没收或罚款造成损失的，我司不承担责任及费用，并且保留追究连带责任的权利。
2、自系统产生包裹收寄信息起至目的国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分破损的情况。
3、上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后20个自然日无上网追踪信息的快件，赔偿货物申报价值（采购价，高不超30USD /票）+退运费（如已收取）;
4、若货物在到达目的国提取后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，赔偿货物申报价值（采购价，高不超100 RMB /票）。
5、若查询轨迹显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
6、包裹在运输途中破损，不提供赔偿。
附加服务：
1、派送服务：通常会免费派送2次（根据实际情况也可能只派送1次），派送失败之后，要么退回目的地处理中心待确认是否退回香港仓，要么被销毁，无赔偿；
2、退件服务：派件不成功后续退到处理中心的货件多只能保留30个自然日，可退回香港，费用咨询客服，不提供退回国内的服务；
3、退件销毁免费；
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