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全国

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问题件处理：

1）巴西邮政不接受中途改地址，但是会免费派送三次，不能派送到达的货物，会退回邮政中心或香港仓库，如需要二次发货的，可以申请安排；
2）目的地有巴西邮政巴西客服中心电话，客户可以致电要求自提等服务，但是要求改地址不一定能成功；
3）问题件我们有港后客服在线跟进处理，海外也有双语客服处理海外问题件等；

发货类型：普货、可接受内置电池（功率不超过100W·H)、配套电池；不接受任何带品牌产品、侵权产品：以海关知识产权保护网上记载为准。

包装问题：单件包裹包装问题，请发货时仔细检查包裹包装做到完整、结实，同时注意不要用敏感LOGO的包装二次使用在我们的产品上。每个面单（CN23）对应一件货物，两件小货物用胶带拼接在一起并贴了一个面单此类情况我们无法派送，此类情况可以用一个大袋子做整体的包装。

包裹数量：基于B2C个人电商包裹的性质，建议一个包裹相同品名的产品，不要超过5个；相同收件人、地址，一次发货不要超过2个包裹；

申报限制：
1、低报问题：
请务必真实申报，现行海关政策为50美金以内免税，但将明显高货值的产品报的低于100美金；以及将更值货物只申报20%的这类低报的做法，将被海关认为是严重的违规行为，会产生高额的罚款。目前海关除对这类产品按核定价值征收关税之外，还要向收货人收取核定价值的罚款。收货人是一定会弃货的。
2、瞒报问题：申报与实际货物不符的情况，海关同样进行严格的罚款，请真实申报。
3、税费部分：采取简化征税系统用于国际邮政装运中所含货物的进口清关，申报的包裹的海关价值不超过3,000美元。对于低于USD50的免税，USD100~USD3000的 60%关税。具体执行以海关要求为准。

派送条款
1、派送服务：通常会免费派送2次，巴西邮政不接受中途改地址，派送失败的包裹会退回当地处理中心；
2、派件不成功后续退到处理中心的货件多只能保留一个月，可以选择重发或者转派给其他新的收件人，费用根据国家和终派送公司来确定，详情请联系业务代表。不提供退回国内的服务（具体费用请咨询业务）。