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1.点开关邮E通网址：http://ghzx.gdems.com/ghzx/common/index.jsp.
提示：关邮E通适合广州海关。如果是上海的请搜“关邮沪通”。
2.进入关邮E通选择我要“申请退运”。
小贴士：注册时请使用EMS运单上的手机号为帐户名，用户个人信息填写：EMS运单上的收件人身份证号。
3.申报邮件号查询，确认邮件信息。
4.上传身份证复印件（正、反面），下一步。
5.退运理由，可选择项也可填写项，生成委托书。生成后点“我已同意上述事项，并同意按此事项执行”。
6.提交成功，还可以查看审核进度哦。
E特快 包裹注意事项
包裹重量限制：内件为单一不可分割的，限重为 10 千克。香港 e 特快处理中心校验邮件重量（申报重量与实际包裹重量）误差范围 200g，重量误差超出200g的邮件将作退回处理。到香港邮政屯门处理中心后会进行重新过X光机，核对品名，数量，重量等信息，以实际重量来进行收寄并计费，货物信息不符的会退件处理。包裹尺寸限制:单边尺寸不超过 70 厘米，周长不超过 2.1 米。包裹价值限制：走 E 特快渠道的包裹是个人物品，个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为 800 元人民币。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。包裹数量限制：所有寄送货物数量均不能超出自用的合理范围之内。具体货物可咨询。重要的就是提供真实收件人，出现规范申报和退运等都需要上传身份证！（提供身份证处理退货等时效很快）
E特快 禁运货物
每件包裹的内装物品符合《人民共和国禁止进出境物品表》和《国家邮政局公布的禁寄物品的规定》（详见附件一）以及《香港邮政公布的禁寄物品的规定》（具体参考香港邮政网站），以及遵守中国部门制订的其它相关法律法规规定。
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