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如果你的亚马逊账号被系统冻结过，肯定经历过撰写行动计划书的过程。亚马逊行动计划书是什么？为什么要撰写行动计划书？如何撰写？带着这一系列问题我们一起往下找**。
1. 亚马逊行动计划是什么：
亚马逊行动计划书（Plan Of Action，简称POA）是当卖家账号因为账号表现差、违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份POA申诉信也就是行动计划书给亚马逊。你作为被封号的卖家，要尝试说服亚马逊团队恢复你的销售权限，因此，POA申诉信一定要有说服力。
亚马逊是这样对行动书进行解释：
如果我们已取消您的隔日达、次日达或当日达配送资格，并且您在接下来的 90 天内仍然无法达到“隔日达”的要求，那么，您将可能无法使用配送选项。在此阶段，我们会要求您向我们提供一份改善绩效的行动计划。在这种情况下，您的状态将在【配送资格】工具中更改为【受限】。
如果您发现自己在【配送资格】工具中受限，您可从卖家指标页面获取详细的绩效报告，然后向我们发送一份行动计划，并在其中包含绩效问题根源分析以及在时段内解决这些问题的计划。将您的行动计划发送至 seller-performance@amazon.com。
如果我们的团队批准了您的行动计划，我们将恢复您提供配送选项的资格。
2. 亚马逊行动计划书POA撰写格式：
（1）解释账号出现了哪些问题？提供的信息一定要跟这次Suspension的原因相关。
（2）你采取了哪些行动来解决上述的问题？要有实际措施，比如在设备上安装了自动防障装置，以免又出现问题之类的。
（3）为了防止账号再出现这些问题，你都做了什么？
3.亚马逊行动书具体填写步骤：
（1）填写“导致问题的根本原因是什么”，告诉亚马逊我现在知道我的商品哪里出现问题了。
（2）“您将采取哪些措施来解决该问题？”，比如买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽，listing页面中的尺寸信息填写错误，导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉，我们已经修改了listing内容，现在的信息已经正确。
（3）“您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”，由于第二步已经将问题解决，第三步可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。
提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。
4.亚马逊行动书撰写注意事项：
（1）避免使用符号和编号
（2）保持清晰、简洁
（3）为所有问题提供说明
（4）包含所有商品的支持证据
（5）在您的支持文件中显示区域
以上是关于亚马逊行动计划书POA的相关介绍以及具体填写步骤和注意事项。卖家须记住，行动计划书内容真实、直接，不要执着于介绍我们的产品、店铺、买家这些无关信息，专注于导致事情发生的问题
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